Cách chọn các kênh tiếp thị tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn

Trong thế giới marketing, có một câu hỏi rất thường lặp đi lặp lại đó là: “Kênh tiếp thị tốt nhất cho doanh nghiệp của tôi là gì?” Đây không hẳn là một câu hỏi hóc búa nhưng mỗi doanh nghiệp đều sẽ có một câu trả lời riêng và cần có nhiều dữ kiện hơn (loại hình kinh doanh, quy mô công ty, đối tượng khách hàng,…) để tìm ra được đáp án chính xác nhất.

Dưới đây là 4 bước đơn giản để giúp bạn chọn kênh marketing tốt nhất dành cho mình. Hãy cùng tham khảo chi tiết!

1. Khoanh vùng các kênh tiếp thị

Lập danh sách các kênh tiếp thị

Để bắt đầu, hãy tạo lập một danh sách tất cả các kênh tiếp thị tiềm năng mà bạn muốn thực hiện kế hoạch marketing nếu sở hữu nguồn ngân sách không giới hạn. Sắp xếp các kênh này theo thứ tự từ có nhiều tiềm năng đến ít dần.

Danh sách có thể bao gồm các kênh tiếp thị như:

• Website
• Landing page
• Email marketing
• Live chat
• Podcast
• Blog
• Mạng xã hội
• …

2. Đào sâu (Xây dựng chân dung khách hàng lý tưởng)

Xây dựng chân dung khách hàng lý tưởng

Để chọn được kênh tiếp thị phù hợp, bạn phải biết khách hàng bạn nhắm đến là ai, như thế nào. Muốn làm điều này, cần xây dựng mẫu chân dung khách hàng lý tưởng dựa trên địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học… Từ những thông tin chi tiết này, bạn có thể đưa ra được quyết định marketing đúng đắn hơn thông qua kênh tiếp thị phù hợp nhất với khách hàng và cả doanh nghiệp.

Dưới đây là một số câu hỏi để xây dựng chân dung khách hàng lý tưởng:

• Khách hàng của bạn có trình độ học vấn như thế nào?
• Tình trạng hôn nhân của họ ra sao?
• Công việc của họ là gì?
• Mức thu nhập ra sao?
• Họ tìm kiếm các khuyến nghị về sản phẩm/dịch vụ ở đâu?
• Họ có sở hữu smartphone hay máy tính bảng không?
• Họ có thường xuyên chia sẻ những điều thú vị với bạn bè, người thân hay không?
• …..

Bạn càng đặt nhiều câu hỏi thì bức chân dung người mua hàng của bạn sẽ càng rõ ràng. Thông qua chân dung khách hàng lý tưởng này bạn sẽ biết được đâu là kênh tiếp thị mà mình cần nhắm đến.

3. Xác định nguy cơ

Xác định nguy cơ lừa đảo

Trước khi hợp tác với một bên thứ 3 để thực hiện chiến dịch marketing trên các kênh khác nhau, bạn cần tìm hiểu kỹ công ty mình sẽ làm việc chung. Sẽ có vô số lời mời chào đến với bạn thông qua địa chỉ email, LinkedIn hoặc điện thoại. Nhưng bạn cần cân nhắc thật kỹ, đánh giá và xác định các yếu tố lừa đảo có thể xảy ra cách hỏi nhân viên tư vấn các câu hỏi như:

• Công ty tiếp thị biết gì về doanh nghiệp của bạn?
• Họ có thể giúp bạn định hướng lựa chọn kênh phân phối phù hợp hay không?
• Họ có các tài liệu tham khảo về ngành/lĩnh vực của bạn hay không?
• Họ đang ở đâu?
• Họ đã hoạt động được bao lâu? Có những kinh nghiệm gì?

Nếu nhân viên tư vấn không thể trả lời những câu hỏi đó một cách trôi chảy, mạch lạc thì có nhiều khả năng là công ty tiếp thị đó đang lừa đảo hoặc không đủ năng lực để hợp tác. Hãy tìm kiếm một đối tác khác đang tin cậy và minh bạch hơn.

4. Chọn các kênh tiếp thị tốt nhất của bạn

Chọn kênh tiếp thị tối ưu

Khi đã có đầy đủ danh sách các kênh tiếp thị tiềm năng, xây dựng được chân dung khách hàng lý tưởng và xác định những cạm bẫy marketing tiềm ẩn, đã đến lúc bạn cần chọn kênh tiếp thị tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

Các kênh tiếp thị mà bạn lựa chọn sẽ được quyết định bởi các yếu tố:

• Bạn dành bao nhiêu thời gian cho nó?
• Bạn có nguồn lực và kỹ năng cần thiết nào để quản lý kênh tiếp thị này?
• Bạn có cần phải đào tạo cho nhân viên về kênh tiếp thị này không?
• Ngân sách của bạn là bao nhiêu?

Khi xem danh sách các kênh tiếp thị tiềm năng đã tạo ở bước 4, hãy sử dụng những yếu tố trên để đưa ra quyết định cuối cùng.

Không có cách tiếp thị nào là hoàn hảo cả. Thay vì chỉ lập website bán hàng và tiếp thị trên đó hoặc chỉ tập trung vào Facebook, một chiến dịch tiếp thị đa kênh sẽ là phù hợp đối với doanh nghiệp. Tùy theo mức ngân sách và xu hướng của khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp có thể lựa chọn đánh mạnh vào kênh tiếp thị tốt nhất.

Mắt Bão