[Hội thảo] Customer Journey Map - Chìa khóa chinh phục trải nghiệm khách hàng

Với xu thế kinh doanh hiện đại, khi mà sự chêch lệch về chất lượng, mẫu mã sản phẩm, giá thành dịch vụ giữa các các doanh nghiệp ngày càng thu hẹp, các doanh nghiệp dần chuyển dịch từ việc phát triển sản phẩm/dịch vụ sang khách hàng. Do đó, việc thấu hiểu và xây dựng hành trình khách hàng chính là chìa khóa cho sự thành công của doanh nghiệp. Tuy nhiên, hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đang gặp phải những khó khăn như:

• Hành vi người dùng ngày càng phức tạp và khó nắm bắt.
• Doanh nghiệp chưa khai thác được các nút thắt quan trọng trong việc xây dựng hành trình khách hàng của mình.
• Sự phát triển và thay đổi chóng mặt của các nền tảng công nghệ để bổ sung cho việc chăm sóc khách hàng mà doanh nghiệp chưa nắm bắt được.

Hiểu được những khó khăn trên, Mắt Bão phối hợp tổ chức & tiếp nối chuỗi hoạt động hội thảo Talkshow for SMEs của Hội Truyền thông số miền Nam (SVDCA) với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp giải quyết các khó khăn và tăng trưởng phát triển bền vững trong thời đại số, buổi Talkshow Customer Journey Map - Chìa khóa chinh phục trải nghiệm khách hàng tổ chức vào ngày 18/08/2022 tới.

Hội thảo Customer Journey Map - Chìa khóa chinh phục trải nghiệm khách hàng

Chương trình được tổ chức với sự đồng hành của Mắt Bão, VietGuys trong vai trò đơn vị thực hiện cùng các đơn vị hỗ trợ truyền thông như NAVEE, TopDev, Vân Tay Media.

Nội dung chương trình sẽ giúp cho các chủ doanh nghiệp, CEO, CMO, Sales & Marketing Director/Manager:

• Hiểu rõ được khách hàng của mình.
• Xây dựng được trải nghiệm khách hàng hoàn hảo.
• Tìm được chìa khóa để mở cửa trái tim khách hàng, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp, sử dụng nguồn ngân sách hiệu quả nhất và bứt phá doanh số cho công ty/doanh nghiệp.

Thông tin chương trình:

• Thời gian: 9:00 - 11:00 - Thứ 5, ngày 18/08/2022
• Địa điểm: BHD Star 3/2, Tầng 5 Vincom Plaza số 3C đường 3 tháng 2, P.11, Q.10, TP.HCM.

Agenda:

08:30 - 09:00: Check-in & đón khách

09:00 - 09:05: Giới thiệu

09:05 - 09:25: Topic 1: Tầm quan trọng của việc giao tiếp với khách hàng & ứng dụng các công cụ số hoá vào hành trình của khách hàng 

                       Speaker Ông Huỳnh Ngọc Duy I CEO Mắt Bão

09:25 - 09:55: Topic 2: Master Channel: Plan to build & maintain                      

                        Speaker Bà Đinh Mộng Kha | CEO VietGuys

09:55 - 10:10: Giải lao & Trao đổi thông tin

10:10 - 10:40: Phiên luận thảo / Q&A

Tóm lại, nắm bắt được chiến lược chinh phục trải nghiệm khách hàng trong kinh doanh, chắc chắn doanh nghiệp sẽ có được những thành công vượt ngoài mong đợi.

Đăng ký tham gia talkshow ngay tại: https://svdca.gr8.com/