> Trang chủ Tin công nghệ Hướng Dẫn Tạo Google Form Để Khảo Sát Khách Hàng Của Bạn

Thứ hai, 23/04,2018, 14:13

Hướng Dẫn Tạo Google Form Để Khảo Sát Khách Hàng Của Bạn

Khảo sát ý kiến là một cách tuyệt vời để thu thập được những phản hồi, nhận xét, đánh giá từ phía khách hàng để bạn có thể xây dựng doanh nghiệp của mình với các hướng đi và kế hoạch đúng đắn. Và một trong những phương pháp hiệu quả, phổ biến nhất để khảo sát ý kiến qua mạng hiện nay là tạo Google Form.

Trong bài viết này, Mắt Bão sẽ hướng dẫn bạn cách thức và quy trình tạo bản khảo sát miễn phí bằng Google Form.

Thiết lập cuộc khảo sát

Để bắt đầu tạo Goolge Form, hãy đến mục Google Form và tạo biểu mẫu mới bằng cách sử dụng mẫu trống như hình 1.1:

Hình 1.1

Tiếp đến, chọn tùy chỉnh mẫu theo format mà bạn mong muốn bằng cách nhấp vào biểu tượng màu ở góc trên, bên phải. Quan sát hình 1.2 để hiểu rõ hơn.

HÌnh 1.2

Điều này cho phép bạn thay đổi màu sắc, hình ảnh background nền cho cuộc khảo sát. Ở đây, chúng tôi sẽ lấy ví dụ về một cuộc khảo sát của nhà hàng mang tên “Andrew’s Sandwiches” và tải lên file hình ảnh có tên của công ty với hình ảnh bánh sandwich. (Quan sát hình 1.3)

Hình 1.3

Đặt câu hỏi

Google Forms sẽ cho phép nhập văn bản, thêm câu hỏi mới, xóa câu hỏi,… tùy theo ý muốn của người dùng. (Quan sát hình 2.1).

Hình 2.1

Để đặt câu hỏi, hãy nhấp vào hộp thoại số (1) trong hình 2.1, bạn sẽ thấy một số tùy chọn. Hộp thả xuống với rất nhiều định dạng câu hỏi khác nhau như: câu hỏi trắc nghiệm nhiều lựa chọn, trả lời ngắn, hộp kiểm, menu thả xuống… Hãy chọn một câu trả lời phù hợp với mong muốn của bạn.

Nếu muốn sao chép câu hỏi, nhấn vào biểu tượng số (2) trên hình 2.1.

Chọn mục số (3) “Required” trên hình 2.1 nếu bạn bắt buộc khách hàng phải trả lời câu hỏi.

Hình 2.2

Để tạo câu hỏi mới, nhấp vào dấu (+) ở bên phải trong hình 2.2 để thêm câu hỏi mới.

Nếu thứ tự câu hỏi không đúng theo ý muốn thì bạn có thể giữ chuột và kéo thả câu hỏi đó vào vị trí phù hợp.

Thêm media vào biểu mẫu

Bạn có thể thêm hình ảnh từ máy tính hoặc chụp hình trực tiếp từ camera bằng cách click vào biểu tượng hình ảnh ở phải hình 3.1.

Hình 3.1

Bạn có thể thêm video trực tiếp từ Youtube bằng cách click vào biểu tượng Youtube bên phải hình 3.2.

Hình 3.2

Tách bảng kháo sát ra làm nhiều phần

Khi muốn phân loại bảng khảo sát thành nhiều nhóm câu hỏi khác nhau thì bạn có thể sử dụng tính năng chia phần nằm ở bên phải hình 4.1.

Hình 4.1

Sau khi tạo Google Form và phân chia, bạn sẽ nhận được kết quả như hình 4.2 dưới đây:

Hình 4.2

Gửi biểu mẫu

Sau khi hoàn tất xong nội dung của cuộc khảo sát, bạn có thể click vào nút “Send” ở góc trên bên phải của biểu mẫu để gửi biểu mẫu cho bất kỳ ai mà bạn muốn thông qua email hoặc lấy link share trực tiếp trên Facebook, Skype,… như hình 5.1.